Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng link 18.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
link 18 Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

link 18 thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản — họ tên, địa chỉ email, thông tin xác minh ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và lịch sử giao dịch. Dữ liệu được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải và không bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định của chúng tôi.

Mã hóa SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian cần thiết sau khi đóng, theo yêu cầu vận hành và pháp lý.

Quyền truy cập dữ liệu

Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin để bảo vệ bạn.

Cookie và theo dõi phiên

Trang web dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt của trình duyệt.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ phạm vi dịch vụ tại khu vực của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường mất nhiều thời gian hơn yêu cầu tài khoản thông thường — vui lòng để lại đầy đủ thông tin khi liên hệ.

Live chat tiếng Việt Mở hộp chat trong ứng dụng hoặc trên trang web để gặp trực tiếp nhân viên hỗ trợ. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản cơ bản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết — xóa dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc xác nhận phạm vi dịch vụ — qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Yêu cầu qua tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Hỗ trợ rồi điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý. Cách này giúp chúng tôi xác minh danh tính bạn nhanh hơn.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây liên quan trực tiếp đến điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và phạm vi dịch vụ của link 18. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email pháp lý.

Tính hợp lệ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Hãy xác nhận quy định pháp lý tại địa phương trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và hoàn thành yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy trình pháp lý nội bộ.

Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Dữ liệu xác minh ví được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và không lưu dạng văn bản thô. Chúng tôi không chia sẻ thông tin ví với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dùng live chat tiếng Việt cho câu hỏi nhanh, hoặc gửi email với đầy đủ thông tin tài khoản cho yêu cầu chi tiết như khiếu nại điều khoản hay yêu cầu dữ liệu. Biểu mẫu trong tài khoản là cách nhanh nhất để chúng tôi xác minh danh tính bạn.

Có, trang dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.