Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại link 18, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và nhật ký đăng nhập…

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL toàn bộ phiên giao dịchXác minh danh tính bảo vệ tài khoảnDữ liệu lưu trữ có thời hạn rõ ràng
link 18 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo vệ thông tin tài khoản là một quy trình liên tục, không phải một lần thiết lập rồi thôi. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hay máy tính đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu nhạy cảm được phân tách và lưu trữ với quyền truy cập kiểm soát nghiêm ngặt.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền qua kết nối không an toàn.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xóa hoặc ẩn danh hóa sau thời gian lưu trữ theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm qua kênh hỗ trợ.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trong tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu về quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể và sẽ xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' để gửi yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ trong tài khoản của bạn. Nêu rõ loại yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng bộ phận.

Biểu mẫu trong tài khoản

Vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Điền biểu mẫu và xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi tìm hiểu cách link 18 xử lý thông tin cá nhân. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào quy trình thực tế, không vòng vo.

Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu hay token xác thực của MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Hệ thống chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái nạp-rút để đối chiếu khi cần hỗ trợ.

Có. Vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân', xác nhận qua OTP. Chúng tôi tổng hợp và gửi lại cho bạn trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý nội bộ.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi luật địa phương yêu cầu.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo thời hạn lưu trữ bắt buộc của từng loại thông tin.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn giao diện của bạn. Cookie phân tích giúp cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Quyền truy cập và phạm vi áp dụng phụ thuộc vào luật địa phương và các khu vực hợp lệ theo quy định hiện hành.